Ultima actualizacion: 6 de mayo de 2026

Politica de privacidad

En Standard Home (marca de Procid SpA) tomamos en serio la privacidad de quienes nos visitan, cotizan o compran. Este documento explica que datos recopilamos, para que los usamos, con quien los compartimos y como puedes ejercer tus derechos. Cumplimos con la Ley 19.628 sobre proteccion de la vida privada de Chile.

1. Quien es el responsable de tus datos

Razon social: Procid SpA
RUT: 77.957.456-1
Marca: Standard Home
Sitio web: https://standardhome.cl
Email de contacto: contacto@standardhome.cl

2. Que datos recopilamos

Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para entregarte el servicio:

Cuando navegas

Datos tecnicos: direccion IP, tipo de navegador, sistema operativo, paginas visitadas, tiempo en cada pagina.
Cookies y tecnologias similares (ver seccion 7).

Cuando cotizas o compras

Nombre completo
Email
Telefono / WhatsApp
RUT (opcional)
Direccion de envio (calle, ciudad, region, comentarios)
Detalles de la cotizacion o pedido

Cuando pagas

Los datos de tu tarjeta de credito o debito nunca pasan por nuestros servidores. Se procesan directamente en MercadoPago, que mantiene certificacion PCI DSS.

Cuando creas una cuenta

Email + contraseña encriptada (manejado por Supabase Auth)
Opcional: nombre completo, telefono, RUT, direccion
Si te registras con Google: nombre y email asociados a tu cuenta Google

3. Para que usamos tus datos

Procesar tu pedido: emitir cotizaciones, gestionar pagos, coordinar envios e instalaciones.
Comunicarnos contigo: confirmaciones, actualizaciones de envio, soporte post-venta.
Mejorar el servicio: entender que productos interesan, optimizar el sitio.
Cumplir obligaciones legales: emitir documentos tributarios, responder requerimientos de autoridades.
Marketing (solo con tu consentimiento explicito): newsletter, ofertas especiales.

4. Con quien compartimos tus datos

Solo con proveedores estrictamente necesarios para entregarte el servicio:

MercadoPago: procesamiento de pagos.
Supabase: base de datos y autenticacion.
Vercel: hosting del sitio.
Resend: envio de emails transaccionales.
Google Analytics 4 y Microsoft Clarity: analitica anonima del trafico.
Empresas de despacho: solo nombre, telefono y direccion para entregarte tu pedido.

No vendemos tus datos a nadie. No los compartimos con terceros con fines publicitarios.

5. Cuanto tiempo guardamos tus datos

Cuentas: mientras tu cuenta este activa, mas el periodo legal exigido (6 años para registros tributarios en Chile).
Pedidos: 6 años por obligaciones tributarias.
Cotizaciones: 12 meses, salvo que se conviertan en pedido.
Datos de navegacion: hasta 26 meses (limite por defecto en GA4).

6. Tus derechos

Bajo la Ley 19.628 tienes derecho a:

Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
Eliminar tus datos (salvo los que estemos obligados a conservar por ley).
Oponerte al uso de tus datos para fines de marketing.
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribenos a contacto@standardhome.cl con copia de tu cedula. Respondemos en un plazo maximo de 15 dias habiles.

7. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias (sesion, carrito) y cookies de analitica (GA4, Clarity). Puedes desactivar las cookies de tu navegador, pero algunas funciones del sitio pueden dejar de funcionar.

8. Seguridad

Conexion HTTPS en todo el sitio.
Contraseñas encriptadas con algoritmos estandar de la industria.
Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado.
Pagos delegados a MercadoPago (certificado PCI DSS).

9. Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta politica para reflejar cambios legales o de servicios. Si los cambios son sustanciales, te avisaremos por email o con un aviso visible en el sitio. La fecha de la ultima actualizacion aparece arriba de este documento.

10. Contacto

Cualquier duda escribenos a contacto@standardhome.cl. Respondemos en horario habil (lunes a viernes, 9:00 a 18:00).